Política de privacidad

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1 Responsable del tratamiento

[Nombre de tu Tienda] (en adelante, "la Tienda"), identificada con NIT [insertar NIT], con domicilio en [ciudad, Colombia] y correo de contacto [correo electrónico], es responsable del tratamiento de los datos personales que los usuarios y clientes suministran al navegar y realizar compras en [nombre del sitio web / dominio].

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, normas colombianas de protección de datos personales.

2 Datos que recopilamos

Al usar nuestro sitio y realizar compras, podemos recopilar:

Datos de identificación y contacto: nombre completo, número de identificación (cédula o NIT), dirección, teléfono, correo electrónico.
Datos de envío: dirección de entrega, ciudad, indicaciones de acceso.
Datos de pago: información de facturación y datos de la transacción (los datos completos de tarjetas los procesa nuestra pasarela de pagos certificada; la Tienda no los almacena directamente).
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, cookies y comportamiento de compra en el sitio.
Datos de comunicación: mensajes enviados a través de formularios de contacto, chat o correo electrónico.

3 Finalidad del tratamiento

Los datos se usan para:

Procesar y gestionar pedidos, pagos, envíos y devoluciones.
Emitir facturas y cumplir obligaciones tributarias y contables.
Atender solicitudes, quejas, reclamos (PQR) y brindar soporte al cliente.
Enviar comunicaciones comerciales, promociones o boletines, únicamente si el usuario ha dado su autorización expresa.
Mejorar la experiencia de navegación y personalizar el contenido del sitio.
Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de las transacciones.
Cumplir con requerimientos legales de autoridades competentes.

4 Autorización del titular

Al registrarse, realizar una compra o suministrar sus datos en el sitio web, el usuario acepta esta Política de Privacidad y autoriza de manera libre, previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas.

5 Protección y seguridad de los datos

La Tienda implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación, entre ellas:

Conexión segura mediante certificado SSL/HTTPS en todo el sitio.
Acceso restringido a la información, limitado al personal autorizado.
Uso de pasarelas de pago certificadas (PCI-DSS) para el procesamiento de transacciones, de forma que la Tienda no almacena los números completos de tarjetas de crédito o débito.
Copias de seguridad periódicas y actualización de sistemas.

Ningún sistema es 100% infalible; ante cualquier incidente de seguridad que comprometa datos personales, la Tienda informará a los titulares y a la autoridad competente conforme a la ley.

6 Transferencia y transmisión a terceros

Sus datos podrán ser compartidos únicamente con:

Transportadoras y operadores logísticos, para la entrega de los pedidos.
Pasarelas de pago, para procesar transacciones.
Proveedores tecnológicos (hosting, plataforma de e-commerce, email marketing), bajo acuerdos de confidencialidad.
Autoridades públicas, cuando exista un requerimiento legal.

La Tienda no vende ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a los aquí descritos.

7 Uso de cookies

El sitio utiliza cookies propias y de terceros para recordar sus preferencias, mantener su sesión y su carrito de compras, y analizar el tráfico del sitio (por ejemplo, con herramientas como Google Analytics). Usted puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

8 Derechos del titular de los datos (Habeas Data)

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo que la ley exceptúe este requisito.
Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Para ejercer estos derechos, puede escribir a [correo electrónico de contacto] indicando su nombre completo, documento de identidad y la solicitud concreta. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley (10 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos).

9 Menores de edad

No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad sin la autorización de sus padres o representantes legales. Si detectamos que se han suministrado datos de un menor sin dicha autorización, procederemos a eliminarlos.

10 Vigencia

Esta política rige a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras la Tienda continúe operando y tratando datos personales. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales, contables o fiscales aplicables.

11 Cambios en la política

La Tienda podrá modificar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

Última actualización: 02/09/2026

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, contáctenos vía WhatsApp al +57 324 3625818, envíenos un correo electrónico a vyzen.21@gmail.com